Política de Entrega e Prazos

A Kings Of Imported trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança, cuidado e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Prazo de preparo do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pela etapa de separação, conferência e preparo da mercadoria.

O prazo de preparo é de até 2 dias úteis.

Esse prazo é adicional ao prazo de entrega informado pela transportadora ou pelos Correios.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme o CEP do destinatário, a modalidade de envio escolhida e a região de entrega.

O prazo total do pedido será composto por:

Prazo de preparo da mercadoria + prazo de transporte

Exemplo:

Se o prazo de transporte informado for de 5 dias úteis, o prazo total poderá ser de até:

2 dias úteis de preparo + 5 dias úteis de transporte = até 7 dias úteis

3. Confirmação do pagamento

O prazo de preparo começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

Pagamentos por cartão de crédito podem passar por análise de segurança.
Pagamentos via PIX costumam ter confirmação mais rápida.
Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.

4. Código de rastreio

Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento ou as informações de acompanhamento pelos canais cadastrados na compra.

O rastreamento poderá levar algumas horas para ser atualizado no sistema da transportadora.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar para nossa loja ou ficar disponível para retirada, conforme a política do serviço de envio utilizado.

7. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• alta demanda logística;
• greves;
• condições climáticas;
• áreas com restrição de entrega;
• problemas operacionais da transportadora;
• dados de endereço incorretos.

Sempre que necessário, nossa equipe auxiliará o cliente no acompanhamento do pedido.

8. Produto avariado no transporte

Caso o pedido seja entregue com embalagem violada ou produto avariado, recomendamos que o cliente entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.

Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.

9. Canais de atendimento

Em caso de dúvidas sobre entrega, prazo ou rastreamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: kingsofimported6@gmail.com